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“我們小區(qū)樓道堆物的問題一周就全部解決了，現(xiàn)在樓道里清清爽爽，令人安心，我們社區(qū)的‘雨鄰有約’議事真的起作用了?！奔易∮昊▍^(qū)星河社區(qū)愉景苑小區(qū)的王大姐由衷地贊嘆。這背后，是雨花區(qū)深入實(shí)施“黨建聚力·和美星城”城市基層黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)行動(dòng)，以“雨鄰有約”為牽引，推動(dòng)居民從“旁觀者”變?yōu)椤爱?dāng)家人”的生動(dòng)實(shí)踐。

2025年以來，雨花區(qū)創(chuàng)新“雨鄰有約”協(xié)商議事機(jī)制，全面建立由社區(qū)黨組織牽頭，業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)、居民代表等多方參與的議事平臺(tái)，整合各方資源力量，真正將話筒交給群眾，引導(dǎo)居民實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)。機(jī)制運(yùn)行以來，累計(jì)推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”事項(xiàng)3800余件。

把“服務(wù)對(duì)象”變“治理力量”

“120嗎？請(qǐng)趕快到鴻海巷，一位大爺暈倒了！”外賣員小霍在送餐途中，偶遇一名暈倒的大爺。他立刻撥打急救電話，并在救護(hù)車趕到后，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人抬上車，為救治爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

在阿彌嶺社區(qū)，為服務(wù)像小霍這樣的快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體，社區(qū)打造“小紅花”驛站。這里不僅解決了大家休息、喝水、就餐、充電等實(shí)際困難，更搭建了一個(gè)融入社區(qū)、參與治理的平臺(tái)。新就業(yè)群體可擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)“吹哨員”、認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)，積極參與治理服務(wù)，用服務(wù)賺取的“小紅花”積分，可兌換相應(yīng)物品。如幫助獨(dú)居老人送藥送菜可兌換理發(fā)服務(wù)；成為“移動(dòng)網(wǎng)格員”，可優(yōu)先借用充電寶等。

京東秒送的配送員小丁翻看著自己的“小紅花”積分本說：“我上個(gè)月參加了3次志愿服務(wù)，再攢2朵小紅花，就來換一副手套。”2025年以來，阿彌嶺社區(qū)的這支新就業(yè)群體隊(duì)伍，已累計(jì)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)解決井蓋破損、飛線充電等問題69個(gè)，避免了2起安全隱患事故的發(fā)生。

這種“以服務(wù)換服務(wù)”的模式，正讓新就業(yè)群體從社區(qū)的“服務(wù)對(duì)象”變?yōu)闇嘏摹爸卫砹α俊薄?/span>

▲新就業(yè)群體參與政策宣傳。

把“投訴”變“點(diǎn)贊”

萬科金域華府與保利茉莉公館之間，曾有一段“三不管”道路。機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車見縫插針式停放，不僅霸占人行道，更在夜間形成巨大的視線盲區(qū)。這一安全隱患猶如一顆“定時(shí)炸彈”，成了周邊上千戶居民的“心病”。

接到居民訴求后，圭塘社區(qū)黨委立即啟動(dòng)“雨鄰有約”協(xié)商議事機(jī)制，聯(lián)合區(qū)交警大隊(duì)、區(qū)市政中心及街道城管、物管、公共服務(wù)辦等多部門現(xiàn)場(chǎng)“會(huì)診”，先后3次召集兩個(gè)小區(qū)的物業(yè)、業(yè)委會(huì)代表及黨員骨干召開議事會(huì)，最終敲定“物業(yè)共擔(dān)、規(guī)范改造”方案。隨后，兩家物業(yè)共同出資，通過設(shè)置隔離樁、劃設(shè)標(biāo)線、加裝路燈，對(duì)路段實(shí)施物理隔離與規(guī)范化改造。

2025年12月15日，市民陳先生特意發(fā)來“表揚(yáng)信”。從“投訴”到“表揚(yáng)”，這不僅是居民態(tài)度的轉(zhuǎn)變，更是圭塘社區(qū)踐行“雨鄰有約”協(xié)商議事機(jī)制、破解治理難題的有力見證。

“樓下的垃圾分類點(diǎn)夏天蚊蟲亂飛，能不能想想辦法？”2025年3月，香樟蘭亭小區(qū)居民王大爺在樓棟黨小組微信群里的留言，引發(fā)了不少鄰居的共鳴。彼時(shí)，這個(gè)垃圾分類點(diǎn)因管理缺位、雜物堆積，不僅影響環(huán)境，還占用了小區(qū)的公共空間。

社區(qū)黨委迅速響應(yīng)，通過“雨鄰有約·逢四說事”平臺(tái)召開協(xié)商會(huì)。黨員代表、業(yè)主代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人圍坐一堂，你一言我一語出主意?！安蝗绺慕ǔ山∩韴?chǎng)地，我們老年人也有地方活動(dòng)”“建個(gè)羽毛球場(chǎng)吧，孩子們放假有地方玩”……經(jīng)過充分討論和現(xiàn)場(chǎng)論證，最終確定了將雜亂的投放點(diǎn)升級(jí)為集健身、休閑于一體的羽毛球場(chǎng)方案。

在社區(qū)黨委的協(xié)調(diào)下，物業(yè)負(fù)責(zé)施工，黨員志愿者帶頭清理雜物、監(jiān)督進(jìn)度。短短半個(gè)月時(shí)間，原來雜亂的堆放點(diǎn)煥然一新：嶄新的球網(wǎng)立了起來，地面鋪上了防滑墊，周邊還種植了綠化。居民們紛紛表示：“以前路過都要捂著鼻子快走，現(xiàn)在晚飯后都愿意來這里散步打球了。”

▲改造后的活動(dòng)場(chǎng)地。